1. 小蜜蜂财务软件，凭证被隐藏了怎么处理？

如果您的凭证被隐藏了，您可以采取以下措施处理：1. 与相关人员联系：首先，尽量与发行或管理您的凭证的机构、银行、公司或服务提供商联系，询问他们是否有任何隐藏凭证的原因或解决方案。他们可以提供解释或帮助您解决问题。2. 检查设置和账户：检查您的账户设置，确保没有设置隐藏或禁止显示凭证的选项。如果有，尝试更改设置或联系该平台的客服团队以了解更多信息。3. 查阅相关政策和条款：如果您是通过第三方平台或服务购买或使用凭证，可以查阅相关的政策和条款，了解是否有关于凭证隐藏的规定。如果您认为凭证被错误隐藏，请遵循相关流程向该平台或服务提供商发起申诉或投诉。4. 寻求法律援助：如果您认为您的凭证被非法隐藏或侵犯了您的权益，您可以考虑寻求法律援助。请咨询专业的律师或法律机构，了解您的权益和适用法律。5. 寻求其他反馈渠道：除上述措施外，您还可以尝试通过社交媒体平台、在线论坛或消费者权益保护组织等渠道分享您的经历，并寻求他人的建议或帮助。这些渠道可能会提供额外的支持和解决方案。

2. 中环洁蜜蜂小钉怎样开通权限？

要开通中环洁蜜蜂小钉的权限，首先需要在企业的管理后台中添加用户并设置角色。管理员可以在角色管理中自定义不同权限，例如人事管理、财务管理等。在添加用户时，管理员可以为每个用户分配相应的角色，从而授予不同的权限。用户在登录中环洁蜜蜂小钉后，可以根据自己的角色进行操作，例如查看员工信息、审批请假申请等。需要注意的是，管理员也可以随时修改用户的角色和权限设置。

3. 有什么适合五十多岁的人干的工作可推荐吗？

因为业务关系，接触的老年朋友比较多，也了解他们从中年到老年这个相对尴尬、相对重要阶段的真实经历，分享一两个我身边的真实故事，希望对题主，对正在或即将处于中老年徘徊期（彷徨期）的朋友有所帮助。

说这是个尴尬的人生时期，是因为这个年纪说小不小，说老呢，似乎还早。绝大多数人在此之前经历过生活、工作的洗礼，都知道一些事情、明白一些道理，在专业技术、人际、社会认知等方面都有一定特长、造诣，甚至还有很多人做出过骄人的成就。很多源于自身、家庭、环境的因素，造成了之前生活的断档，而生活还要继续，接下来怎么办？这就是中老年徘徊期（彷徨期）的由来。说这个时期很重要，是那些老年朋友的经历告诉我的。就像老话说的：“男怕入错行、女怕嫁错郎”，人过中年之后不管是打工还是创业，其选择的重要性丝毫不亚于年轻时期。

认为“人过五十就该养老”的，认为“养老就是吃喝玩乐、以我为大”的，基本不用往下看了，因为在我的认识中，很多人眼里的所谓养老，基本等同于等死。一个混吃等死的人，你还指望周围的人对你怎样？

人过中年，第一要务是坚持踏实做事的原则。相信“天上掉下的除了雨雪冰雹，没有馅饼”。

一朋友开了个小厂，做市政建设这一块，基础加工、安装一类的。昨天他给我讲过一个真实的故事。

前不久他厂里招来了个本地工人老胡，55岁，个子不高，偏瘦。当时招人的为完成招工任务，随便问几句就把他留了下来。这人应聘的是杂工，就是在厂子里处理下脚料、整理库房、搞搞卫生之类，基础月资2k。通过后来上班期间朋友对他的了解，原来这人相当有来头。来这之前，是一家上市公司十来年的小主管，别看官儿不大，却也管着几十号人。因为一次意气用事和上级主管闹掰，直接炒了老板鱿鱼。

刚到厂子，老胡每天跟着老员工老夏各处转悠，熟悉环境兼做点零星工作。老夏是湘潭人，二十年前跟着出嫁的独女来到这里。老夏极其认真，杂物间、仓库、工作台，甚至厕所，七八百平米随时都保持着干净整洁的模样。招老胡的目的，就是帮助老夏，并且最终替换老夏。毕竟老夏67岁，跟朋友说过几次，想着回老家看看亲朋、在老家养老。

开始的半个月，俩人配合得很好，朋友看在眼里记在心里，心里想着这次还算没看走眼。

某天朋友在厂子里巡视，正好看见老胡和老夏在吵架。他们俩在一个较为隐蔽的角落，争吵的声音压得很低。好奇心使然，朋友便驻足听了听。原来是老胡嫌老夏太认真，理由是：“你做到100分，老板就会要你做到120分，没完没了地加码。聪明人的做法是，他要求100分，你就只做60分，面儿上过得去就行了。”老夏显然不同意，“拿人家钱，就应该做好本分。”老胡一副过来人样子教训起老夏来：“好歹我也是大公司干过十几年，也做过领导的，跟你讲这些是帮你，怕你累着，怎么好歹不分呢？再则说，我来这里就是想着养老保险不要断，一到能领保险的时候我就不干了。你我都不要太认真，轻轻松松的混他几年，不好吗？”老夏看了老胡半天，没吭声，转身走掉。老胡蹲在角落里，自顾自掏出手机刷起来。

朋友装着才过来似的，出来跟老胡打招呼，问他这几天工作感觉怎么样。老胡一脸苦相，“老夏老了你知道，很多出力的地方帮不上忙。厂子这么大，卫生实在难搞；库房需要整理的东西又多，我一个人根本忙不过来。”最后要求朋友赶紧再找一个人来协助他。朋友嘴上答应着，转身马上找老夏。

一问老夏才吓一跳，原来这两天老胡联合他在厂里上班的侄子，偷偷把好几百斤钢筋当废品卖了，分了老夏三百块。老夏死活不要，老胡的侄子就以鱼死网破相威胁。因为老夏是元老级老工人，所以朋友相当信任，厂子里的下脚废料啥的，都是老夏联系收废品的处理，再把所得交给财务。要是老夏不说，朋友还蒙在鼓里。说完老夏当场把钱拿出来，朋友没接，让他拿这钱给外孙女买点好吃的。

第二天朋友便找了个理由开了老胡，又过了几天，又另外找个理由开除了他侄子和其他两个工人。几个人工资一分未少地结算，老胡还算自知，拿了钱一声不吭走掉；侄子却骂骂咧咧地，说是要找劳动仲裁，要赔偿。朋友赶紧赔礼道歉：现在工程难找，大家体谅，以后有需要的话第一个就找他回来。侄子没啥理由反驳，只好灰溜溜走掉。

朋友说，为什么不一下单单开除俩人？就怕他们觉察到事情败露找老夏或厂子报复。和气生财、多一事不如少一事，是个老板都会这样想。我问另外那两个呢，朋友说当天就回厂子来了。老夏呢，工资上调10%，打算再干两年。

朋友最后说，现在害怕招那些在大公司干过的人了，牛哄哄地不说，使奸耍滑甚至偷鸡摸狗都是高手。对这句话，我深有同感。

人过中年，第二要务是保持积极的心态。积极融入生活、社会，所谓“流水不腐，户枢不蠹”。

一亲戚是小学退休老师，姓高，今年74岁，身体硬朗，每天晨跑一两公里不带喘气儿的。老伴三十年前意外去世，两个大儿子早已成家立业分开，留下他独自一人。

十几年前老高退休，转身就报了老年大学书法兴趣班。当时50多岁的他一进老年大学，立马蒙了，用他的话说，“一帮打扮得花里胡哨的傻老娘儿们整天哥哥妹妹地唱啊跳啊的，看着刺眼。”

离开老年大学的头一年，老高分别迷上了下象棋、钓鱼、打太极。某天遇见一个十几年不见的老同事，这个同事大他十来岁，退休后就啥也不干，也没啥爱好，整天除了吃吃喝喝，就剩下到处溜达。眼前的同事腆着个大肚子，头发掉光，两颗大牙下岗，满身肌肉松弛，走路慢腾腾地，活脱脱一副糟老头模样。老高很奇怪，当年这个同事可是有名的美男子，要身材有身材，要模样有模样的。

同事见状向他大倒苦水：以前想着退休了就应该享受人生，一天到晚啥也不用干，多好。可实际上呢，时间一长，人就干啥没劲吃啥不香，到最后啥也不想，精神就垮掉了，这才是最要命的。你看看我，废了！唉我现在呀，得过且过吧。

老高想安慰他，却又不知说啥。看着同事慢吞吞走远，老高联想到才退休的自己，吓出了一身冷汗。思前想后，决定再找个老伴儿，自己也找点事做。

得到风声的两个儿子马上申明，找老伴儿可以，得先写遗嘱，写明房子存款留给他们，否则拒绝养老。一向斯文的老高气得暴跳如雷，骂天骂地，却也毫无办法。他也知道，两个儿子没啥坏心，两个儿媳妇就不好说了。为了在亲朋面前有个脸面，老高忍气吞声把遗嘱写了，二儿子偷偷还找了公证处公证。

婚介所交了200块，很快就有电话打进来。不久之后，一个附近农村的中年寡妇进了门。老高跟她和自己俩儿子，四个人签了合约：每月给她零花钱1K，自主处理、两人伙食费1-2K按月由老高支付；房子她有永久居住权，如果老高先走，存款的30%留给她；其它事情商议决定。后来得知，小儿子回家让老婆狠狠骂了一顿，理由竟然是：零花钱1k太多，几十岁人了，哪里花去？幸好那天两个儿媳妇都有事，没在场，否则还不知道会出什么幺蛾子。

一晃十几年过去，现在的老高是一家小公司的库管，加上补贴啥的，年资差不多5w。因为老高责任心强、在公司经营等方面还给过不少好的建议，所以老板很是看好甚至依赖他，曾亲口对他说：只要公司还在，只要您干得动、想干，您干到啥时候都行。

老高说这些的时候，条理清晰、谈吐自如，一头染得乌黑的头发、干净利落的穿戴，说到兴致处，还得意地朝我挤眉弄眼，这哪里还是一个没几年就80岁老人的模样？

最后老高说，他得感谢那个老同事的提醒，也得感谢老马（老伴）的照顾，更得感谢老天给自己一副好身体。

人过中年，即便一无所有甚至背负外债、身有疾患，但有经历、有见地、有恒心、有耐力，这是这个年龄价段独具的优势，发挥、运用好，一个更加开阔、更加明朗的明天会等着你。

以上，主要说的是中老年徘徊期的应对办法，对于题主的问题，其他条友的回答已经够多够明了，希望题主在找工作之前，能好好反思、总结一下自己的前半生，结合自己的长处、身体的具体状况，调整好心态，再找工作就相对容易多了。

工作遍地都是，只要你有积极向上的心态，踏实做事，找到心仪的工作或者喜欢的创业门路是早晚的事。

祝你成功。也祝福看到这里的你，万事顺意。

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4. 燃烧赵月娥为何急于让许佳桐当总经理？

在《燃烧》中，张佳宁饰演的许佳桐开局就接到赵月娥的电话，从一个子公司总经理，一跃成为集团总经理。

这样的开局难免会让人想起佟丽娅饰演的江达琳。江达琳虽说是个让人吐槽的角色，但是剧集也算是清楚交代了江达琳走马上任的原因。

赵月娥为什么要让许佳桐来担任总经理呢？

最主要的原因只有一个，就是巡视组在赵月娥所在的省份进行调查，而赵月娥的龙星集团在当地是个龙头企业，也是被调查的重点企业。

在多双眼睛聚焦龙星集团的时候，赵月娥不能让许达闹出事端来，一旦事端出现，她拿钱也无法平息。为此，在这种关键时刻，她必须让许达出国。

让许达出国，总要有理由吧，并且这个理由名正言顺，让人挑不出毛病。

许佳桐就带来了理由。

我们可以看到，剧中开董事会的时候，有许军和一位高管就公司近年来的营业情况进行辩论。

一方认为公司业绩下滑是因为大环境所致。而另一方认为公司没有抓住政策利好。

这时候，赵月娥让许佳桐发表意见。许佳桐说，如果公司短期内无法完成改革，就进行海外业务拓展。

这句话深得赵月娥的心思。所以，赵月娥要打着年轻人想法新，思维新等各种冠冕堂皇的旗号，把许佳桐捧上集团总经理的位置。

只有这样，公司大张旗鼓的拓展海外业务，收购海外项目，再把许达赶到国外去，才顺理成章，让外人找不出漏洞。

从这个角度来看，许佳桐不过是被利用的棋子，很可能日后卷进剧情中的大案当中。

为什么赵月娥一定要把许达赶到国外去？

难道只因为此人是个花花公子，天天花天酒地吗？

当然不是这样。

这一点，赵月娥说得很清楚。许达是许军叔叔的儿子，当初，如果不是许军叔叔牺牲了性命，就没有许家的今天。

为了报恩，也为了防止东窗事发，赵月娥只能把许达供着。

单从赵月娥说的这件事，观众就可以猜测，许家的事情与高风的爷爷被陷害有关。

因为许家人的陷害，老爷子不仅离开了法医工作岗位，还得了重病。

之后，许达的跟班许广义离奇死亡，很可能是因为他在不经意之间得知了当年的事情真相，或者知道了一部分内容，导致自己被灭口。

许广义和罗红英的案子与之前许佳桐爷爷犯的事情是相连的，而高建设当年的车祸也可能是人为的。

如今，罗红英的尸体被挖出，这一连串的案子被重新提起，很可能会查到许达。而许达一向花天酒地，行事荒唐，很容易让人抓住把柄，在关键时刻来一个墙倒众人推。

如果许达的事情被曝光，那么整个龙星集团就会被牵扯进来，引发深入调查。到那个时候，龙星集团就不是几年盈利下滑的事情，而是面临灭顶之灾。

为了规避风险，赵月娥必须在最短时间内把许达送到国外去。

由此可见，许家和高家三代都存在恩怨，许佳桐和高风的感情线也必然特别曲折，而这也会成为这部剧的一大看点。

5. 电话销售话术有什么？

电话销售的话术及相关技巧

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点 电话销售实战技巧

一\电话销售前准备

在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的 谈判已经开始了，你做好准备了吗？

1心态及信念

电话行销的必备信念：

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；

2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；

3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；

4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

5）克服你的内心障碍，要有自信。

2知识：

彻底了解产品与服务；

了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。

卖点知识

渠道知识

3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。

4 资料

与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略

不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

5行为：站着，微笑

6 声音和语言技巧

语气---关心，愉快，不卑不亢

语调----不高不低，有感染力

语速----不快不慢

A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。

B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。

如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。

避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。

C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。

D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。

奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。

平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。

说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。

跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。

做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。

7 口才训练---让自己说话的能力提高。

A 表达能力---多练习说话！

B 语言组织能力

C 抑扬顿挫

D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。

E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。

二 电话销售开场白---要单刀直入，简单直接

你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。

电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

1）开场白三要素：---30秒内

1 你是谁？介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。

2 电话的目的？

3 是否方便讲电话？方便：继续进行；方便：确定下次时间。

开场白“标准化”：

（1）方法:①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。

（2）开场白“标准化”的好处：①从容而说；②精简有序；③条理清晰，不怕打断。

2）开场白方法--六种方法

一、请求帮忙法

电话销售人员：您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法

电话销售人员：您好,是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成不好结果。

三、牛群效应法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

约翰?沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰?沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

激起谈话兴趣的方法 ：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗？”

②赞美对方

“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢？”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信,相信您一定看过了吧！……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗？”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗？

五、巧借“东风”法

三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好,请问是李经理吗？

客户：是的,什么事？

电话销售人员：您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省,成都市……

六、对于老客户回访

老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

电话销售人员：王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1．在回访时首先要向老客户表示感谢;

2．咨询老客户使用产品之后的效果;

3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

5．让老客户提一些建议。

3）开场白中抓住客户的心态---想听的话

一、如何提高业绩

“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗？”

“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”

二、如何节约开支

“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？”

三、如何节约时间

“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？”

四、如何使员工更加敬业

“目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？”

五、真诚的赞美

“您的声音真的非常好听！”

“听您说话，就知道您是这方面的专家。”

“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”

“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

六、客观看问题的态度

“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。”

七、新颖的说话方式

“猜猜看！”

“这是一个小秘密！”

“告诉您一件神秘的事！”

“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

八、对他的理解和尊重

“您说的话很有道理，我非常理解您。”

“如果我是您，我一定与您的想法相同。”

“谢谢您听我谈了这么多。”

以上这些话题都是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任。三 探询需求；

企业的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利润;4、提高生产力。

1探询的要点：

①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？）

②满意程度（你现在满意吗？）

③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？）

④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）

⑤决策（你能够决策吗？）

探询的目的：从提问中发现客户的需求。

四 说明产品的好处及价值

电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。

三要素：

①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ；

②陈述你最能满足对方需求的东西；

③如果不能合作，对方有什么损失。

例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”

五 解除反对意见

设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

整理出客户非买不可的理由与好处：你每一个团队的企业家把你企业的消费者往往提出来的那些障碍一条一条地写出来，然后把它怎么样来解决这个异议、解决消费者的反对意见，然后把它回答出来、条理出来。

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

六 要求成交

1 答应约见---成功50%

2 传真帐号，再跟踪。

3 考虑---紧追不舍

七 挂电话

挂电话礼仪一：

在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

挂电话礼仪二：

上级---尊重

下级---修养及领导风范。

异性---关心及尊重

案例演示：电话谈判

王玉松：M乳品公司大客户经理

宋卫东：华惠（化名）大型连锁超市采购经理

周一晨，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。

王玉松：早上好，宋经理，我是M乳品公司大客户经理王玉松，想和您谈一谈我产品进店的事宜，请问您现在有时间吗？（通过前期了解，王玉松已经知道卖场的负责人姓名及电话）

宋卫东：我现在没有时间，马上就要开部门例会了。（急于结束通话，很显然对此次交谈没有任何兴趣）

王玉松：那好，我就不打扰了，请问您什么时间有空，我再打电话给您。（这时一定要对方亲口说出时间，否则你下次致电时他们还会以另一种方式拒绝）

宋卫东：明天这个时间吧。

王玉松：好的，明天见。（明天也是在电话里沟通，但“明天见”可以拉近双方的心理距离）

周二晨，王玉松再次拨通了宋经理办公室的电话。

王玉松：早上好，宋经理，我昨天和您通过电话，我是M乳品公司大客户经理王玉松。（首先要让对方想起今天致电是他认可的，所以没有理由推脱）

宋卫东：你要谈什么产品进店？

王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌产品，一共5个单品，希望能与贵卖场合作。

宋卫东：我对这个品类没有兴趣，目前卖场已经有几个牌子销售了，我暂时不想再增加品牌了，不好意思。（显然已经准备结束谈话了）

王玉松：是的，卖场里确有几个品牌，但都是常温包装，我产品是活性乳酸菌，采用保鲜包装，您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶；其次我产品已全面进入餐饮渠道，销售量每个月都在上升，尤其是您附近的那几家大型餐饮店，会有很多消费者到卖场里二次消费；我公司采用“高价格高促销”的市场推广策略，所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。（用最简短的说辞提高对方的谈判兴趣，在这段话中王玉松提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利，每一方面都点到为止，以免引起对方的反感从而结束谈判）。

宋卫东：（思考片刻）还有哪些渠道销售销售你的产品？（对方已经产生了兴趣，但他需要一些数据来支持自己的想法）

王玉松：现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了，其中包括一些国际连锁，销售情况良好，我可以给您出示历史数据。（通过事实情况的述说增强对方的信心）

宋卫东：好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。

情景演示小结：在首次通话时，买方没有给王玉松交谈的机会，很多销售人员在此刻只能无奈地结束通话，而王玉松表现出灵活地应变能力，争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时，面对买方的拒绝，王玉松按照电话谈判的要点，在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势，成功的提高了对方的谈判兴趣，最终赢得了双方常规谈判的机会。

《突破接待人员的八个策略》

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1）克服你的内心障碍-- 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：

是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；

是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。"

否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。

你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？

3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"

6)摆高姿态，强渡难关。

--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？"

"你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？"

"你为什么不让我跟你的老板说话？"

"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？"

"既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"

8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

6. 小蜜蜂软文？

小蜜蜂是中国知名的软件品牌，小蜜蜂财务软件是1996年我国第一套通过国家财政部评审的Windows版的财务软件，一直以来倡导功能的可扩展性和追求简单实用的操作风格。

以随需而变，实用简洁为开发理念，经过十几年的开发，小蜜蜂拥有众多的软件产品，主要产品包括面向企事业单位的财务软件系列、面向中小型企业的：小蜜蜂ERP-R2软件系列、小蜜蜂2009系列（轻松进销存软件、小蜜蜂V3财贸通、小蜜蜂票据专家）、小蜜蜂协同办公管理软件、面向公共财政的小蜜蜂政务管理软件系列。

7. 学会之后能否靠蜂发财？

问：有没得啥子诱蜂的绝招呢？学会后是否能靠此发财？

对于野生的马蜂窝，多数农民对它既爱又恨，爱的是具有很高的经济效益，而恨的则因为是它会蛰人，还会咬蜜蜂。

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马蜂虽然不好惹，但不少农村人都曾闹着危险去捅过捅马蜂窝，也有一些人因此而被蛰甚至致死，人被马蜂袭击的新闻也屡见报端。然而，有人嗅到商机后把摘马蜂窝当成了致富之路，例如有山东小伙从消防退伍后跑四川专摘马蜂窝，短短三个月就挣了上万块钱，在得到收益的同时还消除了马蜂对村民的威胁，可谓一举两得。除了摘野生马蜂之外，也有人搞起了马蜂养殖。与其他养殖动辄投入不少资金不同，马蜂除了会自己觅食而少了食物的投入外，还可以从野外诱捕而少了购买蜂种的投入。

那有没得好点的诱蜂绝招呢？绝招算不上，刺楸倒是知晓一个诱蜂和捕蜂的好方法，在此分享给大家。

一、盯上外出马蜂，找到蜂窝

不管哪种野蜂，其外出觅食和活动都会有一个最远距离，这个距离称为活动半径或活动范围。例如，蜜蜂的活动半径通常在两三千米，而在蜜源缺乏时也能飞到两三倍于活动半径以外的地方，当然最远也能飞到距巢十四五千米的地方。马蜂的活动范围会因品种的不同而不同，但也不会太远。因此，根据野蜂活动半径的特点，可跟踪外出活动野蜂从而找到其老巢。然而，野蜂体型小，飞行速度、高度、轨迹不一，再加上捕蜂者在跟踪途中爬山涉水，所以很容易脱离捕蜂者的视线从而摆脱被跟踪。为此，应该想办法强化跟踪目标。刺楸这边把捉野蜂称为「飙蜂子」，而捕蜂的人则叫做「飙蜂者」。在每年大量蜂蛹成熟时的秋季，山间林地常有飙蜂者飙蜂子的身影，看着都特别刺激。飙蜂者为跟踪野蜂，一般会想办法将绳线拴在野蜂腿上，而后跟踪上就可找到蜂窝，再设法摘巢取蛹，没长大的蜂窝就弄回去养殖。

二、捕野蜂的绝招

找了蜂窝只是离成功更近了一步，然而诱蜂却更需要技术。同常情况下，把麦秆或稻草绑到竹竿上点燃，再接近蜂窝利用火攻将蜂窝拿下，但如此一来几乎团灭了包括蜂王在内的整个蜂群，而漏网之鱼也会对过往村民造成威胁。能不费一枪一弹就拿着蜂窝对养殖野蜂来说显得尤为重要。刺楸这边的飙蜂者所用方法特别有趣，仅需几张桃子叶即可。摘几张桃叶，将其捣碎或放手板心揉搓，而后装到竹筒里，紧接着把竹筒移到蜂窝的蜂洞附近，最后缓缓吹气。桃叶含有特殊的物质在捣碎后会挥发，有熏蜂作用，能使蜂子陷入昏迷，就像蒙汗药一样。蜂子被熏晕后，会短时昏迷，此时我们就可从树上或泥土中将蜂窝一窝端了，而后小心翼翼地放入口袋或纸箱子里，遇到散落到地上的蜂子，也要顺手捉起来和蜂窝放到一起。一段时间后蜂子会缓过神来，及时把蜂窝带回家附近养殖起来即可。

三、养蜂确实可发财

如此危险的马蜂之所以受青睐，主要是它的经济价值高。蜂蛹在价高之时可卖百多块钱一斤，可与一些餐馆饭店建立长期供货的合作关系；蜂巢是马蜂在树上打浆后取浆建起来的，有药用价值；成蜂也可用来泡酒。马蜂的经济价值虽然高，但养殖起来需要技术，需要克服一系列问题，比如驯化蜂群之首的蜂王，又比如扩大养殖后的食物问题。马蜂活动范围不广，如果食物问题没解决，小范围内就只能养殖几窝，养殖过多会造成食物紧缺而造成蜂群逃离。要是大范围养殖，又会增加管理成本。刺楸认为，要想靠养蜂发财，要多去摸索，如果条件允许的话，可以到养蜂技术较成熟的地方（比如云南）去学习。

以上就是刺楸对农村诱蜂捕蜂的介绍，希望对你有所帮助，要是觉得回答得还行就点个赞，并顺便关注一下吧，谢谢。