1. 电话营销培训，为什么会有电话销售？

我是喝了蜂蜜的小熊，我想分享。（我回答这个问题的时候，感觉上当了，这比写青云还难。）

首先电话销售是一种销售模式。

什么是销售模式呢？销售模式指的是把商品通过某种方式或手段，送达至消费者的方式，完成“制造→流转→消费者→售后跟进”这样一个完整的环节。现在大家谈到的“销售模式”，其实是在市场上已经运用成熟的、行之有效的、提炼至一种代表意义的销售框架。

其次，销售模式这种框架具有完整的体系、可复制、操作性较强。

当下市场上运用较多的销售模式分别是直销、代销、经销、网络销售、目录销售、电话销售。

最后，只有根据自己的业务特性，选择合适的销售模式，才可能做好这个模式。电话销售也是如此。

0、如何分析自己的业务特性？

我们先看一下销售模式，横坐标C和B，C就是个人消费者，B我们讲是企业，一端是个人消费者，一端是企业。纵坐标是价格从低到高，客户从小到大，从个人到企业。

针对个人相对单价会低一点，现在叫网销，所谓在网上卖的很多东西，比如说淘宝，最早在网上卖一些比较便宜的东西。包括拼多多，从更低价格的业务，也可以切入市场。出现在左边的就是所谓的2B销售，右边就是2C销售。

1、电话销售主要出现在以下11个行业：

目前观察到的就是电商服务，保险业务， 房产中介 ，银行信用卡销售， 化妆品 ，保健品 ，亲子课程教育服务， 汽车销售，求职网，证券，股票中介等用电话销售比较多。

2、电话销售的2个好处。

电话销售容易管。

所谓电销就是再一个屋子里，少的几十人，大的几千人。像会议桌，两排一边坐5-6个属于一个组，大概10-15个，主管就坐在桌子的一头，随时能看到大家的工作状态，有问题随时可以问，比如一个总监在这里坐高一点，用玻璃窗看下去，所有的流水线都是看到。

电话销售容易标准化。

开场白，产品介绍，个人介绍，成交指导基本就是一个标准化套路，新人很容易掌握。也即是三言两语就能说清楚。不需要像面销那样，需要注意对方反应，自己的形体语言和环境的变化应对，甚至多关键人物的交往。

3、电话销售的3个坏处。

第1个认知度低的产品不好做。

这个认知度不是品牌知名度，而是产品认知度。就是你这个产品大家是否很熟悉。如果你这个产品或者服务在市场上大家还没有概念的时候，你用电话销售是很困难的。

举一个例子：华为5G智慧屏平板电脑销售。你打电话去说5G智慧屏，消费者可能就不是太明白这是个什么意思，更不用说什么5G智慧屏平板的流量套餐计划。因为太新了，没有具体概念。没有具体概念，谁也不会购买。

第2个在线体验差的产品不好做。

最典型就是在线的教育，其实有很多课也不便宜，大几千块、上万。但是因为这些是可以通过在线的方式，很清晰地感受到试用产品。

比如发一个上课的视频链接过来，点开一看，觉得可以，这就能很轻松的感受价值。所以电话销售才能够去签单。

如果你的产品在线体验做不好，做电话销售就很难了。

第3个付费门槛高的产品不好做。

客单价问题：

据不完全统计，电话销售最合适的半径大概是3000块钱到五六千块。低了亏本，高了卖不了。你销售的产品客单价在这个范围内是最合适的电话销售。

预付费用问题：

最典型的原来阿里巴巴的直通车就是预付费，啥也没有先给几万块钱，给你一个账号，效果怎么样还不确定。

保险也是预付费，先给你一笔钱，最好别用到这笔钱，就叫买了一笔保险。

提示：凡是认知度不够，在线体验不到，付费门槛高，这些产品那可能你用电话销售这种方式就会比较吃力。

4、电话销售如何做好？分为五个部分。

其实这跟所有的销售模式，道理差不多，不过就是注意一个制度，两个阶段，三个瓶颈，四个团队管理技巧，五个领导力。

第一部分：一个制度就是提成制度。

1、目标薪酬的设定。

这个和你公司本身的情况没有关系，要看所在国家、地区、城市、该行业同类岗位的社会均值收入，这与地方房价、物价、工作性质等密切相关。制定目标薪酬时首先需要考虑的问题是，在某地、做某一工作，多少钱的薪资是有竞争力的，这是目标薪酬。这个决定你的销售能不能招到人。

2、固浮比设定。

固浮比，指的是底薪与提成的比例。对于创业公司而言，固浮比越低、成本越低；但固浮比太低招不到人，要设计在一个合理的水平。

较低的固浮比可以让好坏差距拉大，刺激管理水平。水平就是能把平均50分的组织，通过管理、系统提升和产品迅速提升到80分，中间30分就是管理创造的价值，就是能够赚钱的地方。这个决定你怎么管理。

3、费比设定。

费比是指销售工资收入和渠道成本占全部营收的比重。没有所谓合理的费比，只能逐步改善、永无止境地去追求。从亏钱，到赚钱，再到巨赚，把多出的钱投入到流量、技术、品牌等等。

对于创业公司而言，“354”更有意义，即3个人干5个人的活拿4个人的钱。需要付出比同行更多，但是如果能达到要求，就可以拿到有足够尊严的收入。这就是良性循环。销售赚足够钱，公司获得足够毛利。这个决定你管的好不好。

第二部分：两个阶段就是模式启动和磨合期间。

1、早期，自营做样板工程。

很多创业公司关注一个问题，销售是自营还是找渠道合作。对初创公司的建议是，早期老老实实自营打样，真正知道销售效率如何，过程中也能了解客户的真正需求。

对于渠道商，创业公司不要心存不切实际的幻想，花了很多力气在条款和YY上，最后发现渠道商没有认真帮你销售。原因很简单，因为渠道本质上就是要挣钱，不可能因为你是创业公司、很有前途，就和你“共度时艰”。

2、成长期，自己打磨产品的完整。

打磨期，尚未完全了解市场的真正需求，产品也要经常调整，这时候交给渠道商，对双方而言风险都很大。低毛利产品，需要很高的管理水平和效率才有可能是赚钱的生意，渠道商亏钱、你亏得更多。

举个例子：很多公司这样YY。

自己扩张需要快速招销售，招完还要培训，培训完也不一定挣钱，既然这样不如找代理。但实际上代理并不会去真正帮你趟路子。

第三部分：三个管理瓶颈突破：

1、销售业绩瓶颈。

销售业绩平均水平是第一瓶颈。电销的呼叫中心是相对标准化的，相对更易管理，销售水平偏差不会太多，分布呈纺锤状。就是销冠比销售末尾得人差不了多少。如果电话销售模式中，个人业绩差太多，说明效率出问题了。

2、销售规模瓶颈。

销售人员的客户数量增长是第二瓶颈。一般来说，每个销售人员签约客户数量后面必须要有两倍，三倍或者四倍，是最佳状态。如果签约客户数量和潜在客户数量低于两倍，那就麻烦了。很快就会出现销售业绩增长问题。

3、销售范围瓶颈。

业务半径是本市、本省，全国。范围越大，说明业务能力越强。管理水平越高。一般来说就是设置分公司，城市办事处这样的二级等级来管理。那么对于人才的需求就很大。

突破瓶颈的方法可能需要三个内部制度。

A.师徒制度。

新人进来除了主管，还有一位师父。第一有利于新人“活下来”，第二可以通过带徒弟的方式，观察师父是否有潜质称为干部。

B.储备干部制度。

如果这位师父“带活”了两个徒弟，说明有潜质，可以成为储备干部。平时可以参与一些管理工作，等到真正做管理的时候，不至于手忙脚乱。

C.日常管理制度。

如果销售管理整天琢磨培训、找一位厉害的培训总监，那都是“神秘力量依赖症”。县官不如现管，“早启动晚分享”才是真正靠谱的培训。

每天下班前，主管把大家聚在一起，每个人分别分享一个亮点和一个可以改善的地方，这种方法比任何培训都好。

第四个部分：四个团队建设技巧：

1、制度是核心。

了解人性，靠制度来管理，这是基本理念。没有制度肯定不行。不管60708090后，都要靠制度去管理。因为每个后，都有自我实现的需求。

2、目标管理是良性发展。

老油条现象就是目标过高造成的。比如每个人每个月只能完成10单，你非要搞20单，那就肯定会产生老油条。反正完不成。这就要靠合适的目标管理来消除老油条现象。

3、销售培训是最佳方式。

销售培训，主要是靠直接的管理人员，不要依赖培训团队。靠老兵带新兵。不要指望培训，不要指望主管。战场上老兵带新兵，存活率和战斗力更高。

4、矩阵式管理尽量靠外脑。

销售末尾的人员，进入销售矩阵，先脱离正常编制。进行问题发现，解决。解决完绩效问题，再回到原岗位。矩阵的负责人一般是行业专家。这个多与咨询公司合作。

第五个部分：五个领导力激发团队。管理容易，激发是最难的。

首先是专家。

你自己得在这个行业非常懂、是个专家，这是大前提，否则你带再多的光环，也没人会信你。专家是获得团队的信任，有信任，一切都好办。

其次是演说家。

你得通过适当的方式，跟周围环境、团队产生大量的交互、信息交流，因为所有的事不是你自己做，是通过别人做，所以你一定要产生交互交流。一个管理人员如何快速的让你周边的人感受到你真实的一面，其实某种程度上也是一个管理的基本要求或者说领导力的一种体现。

第三是行家。

这个行，也是走路的行。两个意思都有。比如说走访城市、面对面。多去一线走一走。体验基层的工作环境和业务环境。看看问题在哪里，及时解决，能得到更多的信任。

第四是政治家。

政治家是有明确价值观的。用人就是政治。你用贤人，还是用贼人，就看你自己。如何区分贤人和贼人，是另一个话题，这里不再描述。

第五是思想家。

思想家，是指对各层面的学术都有广泛研究或其思想足以建立出一个思想体系的人（如释迦牟尼佛、笩駄摩那、孔子、老子、柏拉图、亚里士多德等)。他们的研究范围都非常广泛，包括宗教、哲学、政治学、心理学、教育学、社会学、经济学、历史学、人类学、法学等；某些思想家甚至还会牵涉到军事理论、生物学、宇宙学等。

简答说，就是不管多大的领导，你也要读跟行业直接相关的知识，跟行业相关的信息，跟行业发展的规律，预测精准，才能英明决策。而预测，有思想的人才做的到。

以上回答，欢迎批评指正。

2. 什么样的人适合长期做电话营销呢？

你的选人要求可能不对，对于那些爱过安稳日子拿固定工资的人，可能很难留得住。这个职位适合那些有一定理想并希望磨练一下自己的人。

你的管理方式不对，没有让电话营销人员认识到这个职位的好处。

你的培训方式不对，可能因为你培训不到位，使他们感受到的挫折太大，顶不住。

至于招聘，电话营销的要求又不高，怎么招都可以。

营销是什么意思，营销跟打仗是一样的，是一套战在公司最高决策角度的全盘战略战术，电话销售人员只是你的士兵，士兵损耗大，可能你们的营销策略有问题，这种情况下既没有成就，又劳命伤财,就象打仗策略出了问题出现大量伤亡一样。特别是你只是将电话营销弄成了电话销售的话，那你是如何如何也留不住人的。谁愿意做替死鬼。这可能是深层的原因。

3. 教育培训行业电话销售怎么样？

跟其他行业一样，电话销售只是一种营销方式，前提是潜在客户对你公司的业务有所了解。

要说这个职位，就要看你的口才如何，好的话，销售成功也不难，跟做业务一样啊，多销售多提成！

4. 看下现在电话销售卖什么产品比较好些？

销售保险，销售炒股软件。现在最火的是推销课程。这些通过电话销售都可以确定订单。现在最好的应该就是销售课程，比如樊登读书会类似的这种读书类的课程，比如抖音上了一些教你如何拍视频变现的课程，他们都会通过电话的方式来跟你确定。

5. 教育电销技巧和话术？

教育培训销售的技巧和话术：

1. 信任和尊重：应多加利用尊重和信任的方式来影响客户，可以使客户易于做出正确的决定。

2. 询问和倾听：要多倾听客户说话，耐心地弄清客户的意图和需求，给出有效的解决方案。

3. 市场分析：在做销售技巧之前，要对市场进行分析，充分了解客户的需求，并做好相应的准备。

4. 提供有价值的资讯：可以根据客户的需求，提供有价值的行业资讯，来支持自己的产品。

6. 面试电话销售经理岗位需要把控哪些点？

你好，我曾就职于全国著名风投，也是做销售从一线走上来，看到你这个问题，就想起了培训经理的时候也会培训到这一块。

首先，电话销售是目前市场上最常见的销售方式之一，一般知识文化产权、贷款、小程序app推广等很多行业都是通过电话销售得到客户。如果是去面试的是电话销售的经理，那么要把握住几个点。

1.个人销售能力！

作为销售经理，必定在销售中有过人之处，否则如何去带员工团队。所以，需要你拿出你的绝活。在销售过程中你最擅长什么？一个产品如何推销给客户，如何拿下客户？话术，技巧，这些业务动作都需要熟知！

2.带团队的能力！

销售经理除了自己要做销售，还要组建带领员工团队。那员工团队的搭建是如何操作和实现的，你需要有一个清晰的概念。

因为要组建团队，所以你必须要有识人的能力！这个人能不能用？能不能重要？你他需要知道如何去辨别。

组建员工团队过程中需要做培训，让员工有希望，给他们合理的晋升。

3.产品推广计划和目标完成的能力！

当公司需要推广的产品和政策出来后，要知道客户画像如何去分析，确定目标客户，确定寻找客户的方法，寻找数据，确定目标完成的可能性，带领员工团队身先士卒到一线开展业务。

4.顾客维护能力！

当客户成交前，有意向的客户要辅助员工完成销售。成交后要有维护客户的体系设计并督促员工跟进，自己要去随时查验结果。

5.诚信、务实的精神和良好的沟通能力！

所有老板都喜欢诚信务实的员工，尤其是管理者有这样的精神的管理者更难得，对于这样的人老板甚是喜欢。

良好的沟通能力确定你能不能清楚老板的指令，能不能准确传达给员工团队指令，能不能准确拿下目标客户。

以上是一个中小企业希望得到销售经理人才的标准，你就按这个标准来体现就行了。

当然，如果你真是有才之人，以上我说的对你肯定有用。

现在的老板没有人傻钱多，都是在夹缝中艰难生存，所以识人能力都是有的，你有没有才，面试你的人懂得！

最后，希望我答复的能够给你有一定帮助，祝你面试顺利！

如果还有不清楚的，可以关注我，私信沟通！

7. 如何给销售人员做培训？

华迪观点：如何给销售人员做培训？首先得有个培训的框架，也就是得给销售人员培训什么。当然产品培训这一块是必不可少，那么除了产品培训外，还有哪些值得培训呢？

华迪之前也对自己团队做过一些培训，如果是华迪给下面的销售人员做培训，我会选择培训下面几点。一、心态管理培训

做销售道路是曲折的，每天遇到各种各样难题，对于销售人员来说，如果心态不稳定，总是波动，那么他就很难把工作执行到位。

如果心态培训，我的培训内容主要涉及：

1、心态调整具体小技巧

2、心态波动原因？

3、保持良好心态的作用小案例

给销售人员讲明白了心态这块，让他们随时可以把心态调整过来，这个相当重要。

二、思维培训

思维培训为什么重要？因为销售人员如果掌握了顶级的思维模式，他们做事思考就会跟其他人不一样。一个人的思维模式决定他的认知。

生活中总会遇到一些与众不同的人吧？这些人方法很怪异，但是就是有效。其实这些人就是思维模式很厉害。

所以，思维模式培训这一板块也会安排上，会重点给销售人员讲解几大做销售必备的思维模式。

三、目标设定培训

很多人看着很努力，但是结果一般，背后就是缺少目标设定方法。

目标设定的难点

1、欲望太多，设定一堆目标

2、目标设定时间不合理

所以，目标设定的培训主要内容就是解决上面2大问题。给出具体的执行方法，让他们控制住欲望，盯紧一个目标，执行出结果。然后再培训他们目标设定与时间如何关联上，帮助他们设置更合理、更容易完成的目标。

四、具体销售技巧培训

当然，培训的内容肯定要涉及具体的销售技巧。那可以安排这几个销售技巧培训

1、电话销售技巧。现场模拟，如何更好的打电话。毕竟电话销售技巧是每个销售人员必须得掌握的一项本领。

2、沟通技巧。比如如何与客户沟通？互动的内容是什么？等等。学会沟通，提升开单成交率。

3、逼单技巧。如何柔性逼单？如何逼单才能让客户不反感？

写在最后：

给销售人员培训内容得灵活落地，如果培训内容太理论、太枯燥，反而会收到反效果，因此培训实战的内容最受欢迎！以上就是华迪如何给销售人员培训的观点，希望对你有帮助。

我是华迪，欢迎【关注】，专注职场、销售、创业的实战经验分享。