1. 润物控股，如何构建自己的知识体系？

很多人以为学习就是为了记住更多知识，但这是对学习最大的误解。根据自己的情况，深挖和重构知识之间的联系，建立知识体系，才能发挥学习最大效用。知识体系就像是一张地图，拥有它，你可以游刃有余地行走在任何行业、领域，解决工作、生活中遇到的各种难题。

今天给大家分享作家程驿的一篇文章，如何建立自己的知识体系，关键就在下面这三步，每一步都必不可少！

01 广泛收集“启发性知识”

知识体系的建立路径，应该是一条“微笑曲线”。刚开始从广度去摄入知识，中途从某一个纵深去建立框架，最后又根据框架填充和丰富整棵知识树。

为什么第一步需要从广度去摄入知识呢？原因有两个：

一是因为知识体系是一张网，没有足够的知识点，是很难形成网状的。二是知识点需要不断验证，必须通过大量输入，相互之间才有连接和验证。

比如，你想搞清楚什么是情商，只看戈尔曼的理论可能不够，你可以从更丰富的心理学、认知神经学去了解。

在第一步中，你主要的任务就是收集“启发性知识”，就是你看到一个知识，有一种“原来是这样啊”的感觉。

例一比如，人为什么会有情绪呢？《罗辑思维》有一期就解释了：其实情绪是人脑系统的“快捷方式”。就像我们爱吃甜食，吃到甜食会愉悦，那是因为甜食的热量高，能帮我们补充能量。对于恐惧，我们看到老虎，转身就跑，是为了躲避危险。原始丛林中如此复杂，我们必须要产生许多人脑“快捷方式”来帮我们迅速作出反应。例二再比如，你去理解“故事”的重要性，你就可以看看犹太人怎么说：“真理”来到村里，一丝不挂，所有人都很害怕它，不敢直视。后来，智慧老人把“真理”请回家里，给它披上衣服。这个时候，真理就化名“故事”。“故事”走到村里，所有人都很喜欢它。在收集一个个“启发性知识”时，你会非常享受其中。一般来说，一个“启发性知识”由两部分构成，即理论+案例。有些知识的理论部分更有启发，比如“情绪是人脑的快捷方式”。而有些知识的案例部分更好，比如上面提到的犹太人讲“真理”和“故事”的差别。

搜集“启发性知识”最重要的，是今后可以搜索和随意调用出来。尤其当你有几千上万条信息时，你得思考用一种什么样的方法。

比如，我的办法只有两步，就足以保证我可以想起其中任何一条信息：

一句话理论陈述。刚刚说到的“情绪是人脑的快捷方式”就是这类，能够让我知道这是在讲什么。贴上标签。上面的标签肯定就是“情绪”，以后我在写所有关于“情绪”相关的话题时，一搜索就可以看到它了。

实际上，当启发性知识越来越多时，你的大脑会不由自主地去把各种知识联系起来，这就是我们的第二步了。

02 深度建立一个“知识框架”

第二个步骤是“微笑曲线”的最下端，就是当你的知识有一定积累后，你就需要在某一个领域，深度建立一个框架。

比如我一直对哲学、心理学等认知类学科很感兴趣，之前也搜集了很多诸如“依恋机制”“潜意识”“斯多葛学派”“人格理论”等知识点。现在我就需要努把力，大致建立一个个心理学的框架。

还是强调，先有知识点，后建立框架。这个过程就像你听一首歌，反反复复对句子都很熟悉了，有一天想全部把歌词记下来就很容易。

“知识框架”听起来很高大上，但其实需要你用到最简原则，即“奥坎姆剃刀原则”——如果你在同一个问题上遇到多个不同版本的解释，选择最简单实用的那一个。

想一想，你每天在地铁站或电梯间里看到各式各样的海报，觉得复杂吧。曾经一个读者向我透露想去做平面设计师，但是看很多理论解释都觉得太复杂。然而无印良品首席设计师原研哉曾经提出一个概念，就可以让你一下就看懂平面设计。他说，“无论多么复杂的平面广告设计，都靠三层建立：背景层，图形层，信息层。好的设计作品，一定在三层中有其所长。”例如，原研哉亲自设计的2005日本世博会的海报，背景层使用了浅灰色，图形层创作了兔子，森林与形状的组合图形，信息层创作了一个接近金色的文字组合。这三层以下、中、上的顺序排列起来，形成了一幅大作。你接下来用“背景层，图形层，信息层”的概念去看你身边的海报，就会发现自己对平面设计一下就入门了。

所以你会发现，建立“知识框架”的时候，是需要建立在大量知识储备和理解基础上。

这一步的核心原则是对大量知识点不断组合和拆分。你可以想象这是一个玩乐高积木的过程。你可以参考别人的结构图，但尽量需要你亲自拼接一遍。凭借的结构可以是简单并列，也可以按一定逻辑，其中的关系按具体知识点的不同来建立。

03 形成“知识体系”

到这里你应该明白了：

第一个步骤，收集“启发性知识”，其实是你在收集各式各样的乐高积木块；第二个步骤建立“知识框架”，则是用积木块搭建一个一个小的结构，比如小房子、一座桥等。第三个步骤形成“知识体系”，则是在各种结构和知识点的基础上，形成一个巨大的乐高城市。

第三个步骤又回到广度了，在这个过程中，知识体系才算真正形成。

但乐高城市的扩张最好基于之前建立的“知识框架”。这个过程也很像一棵树，在树干基础上开枝散叶。所以很多人，比如埃隆·马斯克把自己的知识体系称为“知识树”。

一个“乐高城市”或一棵“知识树”该形成什么样子，这是随机演化出来的，每个人都不一样。

但这个过程有一个非常重要的原则，就是一定要结合自己的工作和生活，形成“输出”。

我见过很多讲学习效率的文章，都会把美国学者埃德加.戴尔（Edgar Dale）提出的学习金字塔（Cone of Learning）理论搬出来，也就是“输出”是最好的学习效率。学习知识，如果能够输出，大致可以对原知识掌握90%以上。

但却从来没有人说到，到底为什么一定要输出？

原因来自这五个字——重新结构化（Reconstructed）。

举个例子，假设你是一个女生，最近新交了一个男朋友，你们发展非常迅速，男朋友让你搬到他家里去住。

因为他家是一套别墅，家里有20多个房间，其中至少有上万件物品。而他很想你成为女主人，他工作太忙，你可以帮他打理这个家。刚开始你对这一切是陌生的，你如何熟悉呢？

没人蠢到一件一件物品去记忆，而是你应该住进去，不断收纳和对物品重新排序。只有经过自己建立的结构，才能很快记住。

所谓知识，无非就是对文字排序。写过论文的人都知道，知识点都是别人的，论文的价值就在于你如何对这些知识进行排序。

这就像乐高的积木块原本价值不大，花钱就可以买到（很多知识还不用花钱）。但如果你组合成一个独一无二的乐高城市，这个价值就很大。乐高公司说不定会出上万美元给你买下来。

再比如iPhone4开创了一个时代，但它所使用的IPS硬屏显示技术、触摸屏交互、App的生态系统，极简设计美学等等知识原本在各自领域都默默无闻，但相互组合成了iPhone，就有巨大价值。

“输出”就是一个“重新结构化”的过程，如同写作就是重新组合知识材料，创业就是重新组合你的想法、资源配置以及各种能力。

很多人以为学习就是为了记住更多知识，但这是对学习最大的误解。所以说多数人学习效率之低，却找不到原因。唯一正确的方式，是根据自己的情况，深挖和重构知识之间的联系。

比如我十分想弄清楚“人”这个基本概念，这就会涉及大量广泛的知识信息。构建这个体系的过程，是极其让人兴奋的。

04 结语

怎么样，建立知识体系很简单吧。

最有效的方法从来都是简单的。把事情搞得很复杂，要么就是为了显得自己很厉害，要么就是没有把问题想通透。

记住有且只有三步：

1.收集乐高积木块，也就是广泛收集“启发性知识”。这个过程，我们可以建立社群，大家用指数级速度来成长。2.搭建小结构，即深度建立一个“知识框架”。这个过程，我可以给大家作很多引导，一起来建立。3.形成乐高城市，这里的核心是要“输出”。最直接的就是写作，当然每个人都可以建自己的体系，这是个伟大的过程。

《超体》这部电影中曾经说了一个概念，人类的大脑大致只开发了5%~10%，女主角露西因为嗑药而开发到了100%，就成为无敌的存在。

这个概念我们从小就听说，从大脑神经学上的角度来看，这是一个伪概念，因为人脑在思考很多事件时，大脑就被监测都处于100%活动状态。

但从知识连接的角度来说，“人脑只开发了5%，还有巨大潜力”这个概念是真实存在的。

实际上，我们现在对大脑中所学知识的连接效率很可能还不到0.1%，想想如果这个效率提升到20%，甚至50%，那将是一个多么可怕的局面！

作者程驿，著有《认知颠覆》，简书签约作家，笔名：道长是名思维贩子。欢迎关注公众号培训杂志，获取更多实用干货 >>>成长法则 | 职场沟通 | 社群学习 | 人才培养 | 管理智慧

《培训》杂志创刊于2005年，由新华报业传媒集团主办，专注企业培训与人才发展的实战期刊

2. 为何马皇后送给刘伯温一梨两枣后刘伯温就告老还乡了？

历史上有许多贤后，比如东汉光武帝刘秀的皇后——阴丽华，刘秀还是一个穷小子时，偶遇豪门“小姐姐”阴丽华，一下子惊为天人。

“贤惠、善良、漂亮”是阴小姐的强项。刘秀感慨道：“当官要当执金吾，娶妻当娶阴丽华”。到后来，刘秀终于迎娶了阴丽华。

在刘秀推翻王莽的统治时，由于人单势孤急需“军阀”真定王刘扬的支持。阴丽华为了顾全大局，毅然把皇后位置，让给了刘扬的外甥女郭圣通。为了丈夫的事业，阴丽华牺牲了自己的幸福。

再如唐太宗李世民的长孙皇后，她简直是老李的“纪检”秘书，当老李犯了原则性的错误时，她总是在旁好言规劝，李世民每每如沐春风，接受批评随后改正之。

比如，有一次，魏征铁面直谏，李世民很生气，回到家恨恨地说，“早晚我要把魏征这个乡巴佬杀了，太气人了！”长孙皇后听了李世民的唠叨，然后对老李说，“恭喜皇上、贺喜皇上”。

老李有点纳闷，“喜从何来？”，长孙皇后道：“有魏征这样的忠臣是国家之幸，百姓之福，大唐江山得以永存，难道不值得贺喜吗？”

李世民一听这是皇后在规劝自己，于是打消了杀魏征的念头。

明朝开国皇帝朱元璋的老婆马秀英也是这样的贤后。

马秀英有个外号叫“马大脚”，这个外号反应出她是一个平民皇后。她是朱元璋的孝慈高皇后，从谥号“孝慈”二字，相信大家能感知马大脚的为人吧？

马大脚是红巾军起义首领郭子兴的义女。

原来郭子兴和马大脚的父亲是拜把兄弟，大脚的父母早亡，郭子兴于是就把孤靠无依的马大脚收为了干女儿。

后来，朱元璋参加了红巾军起义，由于作战勇敢，逐渐成了郭子兴的嫡系将领。郭为了笼络朱，于是把干女儿马大脚许配给他。朱元璋称帝后，封马大脚为皇后。

朱元璋的臭脾气大家都知道吧？动不动就瞪眼杀人，而马大脚则有一颗仁慈之心。

比如老朱称帝后募捐修南京城墙，江浙富商沈万三主动请缨，承包了修南京城墙2/3的工程。

大家不要想偏了，沈万三修南京城墙是赔钱的买卖，想从朱元璋身上拔毛，那是根本不可能的事儿。

沈万三没指望挣钱。修南京城墙不是为了利而是为了名——“他想扬名立万，青史留名”。

再者说了，沈万三不差钱，传说他有一个聚宝盆和摇钱树。

沈万三很快完成了任务，比朱元璋修的又快又好。

老朱很高兴，宴请沈万三，酒席上“沈百万”不知不觉喝高了，大着舌头说要犒赏老朱的军队，每人十两、两银子……

老朱心想：“乖乖，我有百万大军，一人十两银子将需要千万文银。”

“假如沈万三谋反……？”朱元璋想到此倒吸了一口凉气。随即一拍桌子道：“大胆沈万三，竟大言不惭，犒劳天子三军，实属图谋不轨，来人，把沈万三给我拿下！”朱元璋准备要杀掉老沈。

就这样，沈万三稀里糊涂拍马屁拍到马蹄上了。

这时在后宫的马大脚听到了消息，急忙劝朱元璋说：“老沈出了不少力，别杀他了。再者说了，法律这个东西是用来诛杀不法之徒的，但不是用来诛杀不祥之人。老百姓富可敌国，是老百姓自己不祥，不祥之民，苍天必然会降灾祸给他，陛下又何必再杀他呢？”。

朱元璋不听任何人的话，但对老婆的话言听计从，于是没杀沈万三，把他流放到云南去了。

朱元璋为什么会对马大脚的话相信无疑呢？

这就是爱的力量。想当初朱元璋因功受到郭子兴的嫉妒和打压。有一次，郭子兴找茬把朱元璋关了禁闭。三天不给他吃喝，分明是逼死朱元璋的节奏。

当时还是朱元璋恋人的马大脚。不顾少女的羞涩，竟然把热饼揣在怀里，偷偷带给朱元璋吃。当她从怀里拿出热腾腾的饼时。朱元璋看到差点哭了，原来马大脚白皙的皮肤被烫焦了一大片。

试想这样的女子谁不爱？朱元璋当即表示：“假如我有一天君临天下，必许你一生富贵！”

虽然历史上朱元璋和马大脚的性格截然相反，一个嗜杀暴力，一个宽大为怀。但二人是历史上帝后相亲相爱的楷模。据说马大脚死后，朱元璋此后未再立皇后。

马大脚不但对丈夫深情厚爱，对大臣们也极尽呵护、保护、袒护之责

比如，在马大脚生日宴上，她看到丈夫为群臣上了三道硬菜——卤煮兔肉、红烧狗肉、冰糖燕窝。

马大脚随即读出了丈夫的心声，这分明是“狡兔死、走狗烹，飞鸟尽，良弓藏，敌国灭，谋臣亡”的含义。马皇后看出丈夫要甜言蜜语把这些功臣一锅端。

为了提醒军师刘伯温，第二天，马皇后提着一个篮子去了将军府，见到老刘后，说，“先生昨天生日宴上喝了不少酒吧？今嫂子给你送来了“两个枣一个梨一个桃，先生吃了醒醒酒吧！”

马皇后故意把“醒醒酒”三字加重了语气，说完，马皇后告辞而去。

此时刘伯温陷入了深思，马皇后为何临走时指了指“两个枣一个桃和一个梨呢？难道……？

刘伯温不愧为神算子，他一拍脑门，这分明是皇后让我“早早逃离”的意思。老刘联想到昨天老朱的表现和上的三道硬菜，突然什么都明白了。

老刘望着远去的马皇后拜了又拜，“感谢马皇后及时提醒让我及早脱身”。没过多久，刘伯温告老还乡了。

结语：马皇后的仁慈大爱得到了群臣的尊敬，她去世后朱元璋停朝七日，群臣无不垂泪。她用独特的办法使刘伯温幸免于难，可惜马皇后死得太早了。

文/秉烛读春秋

3. 你最喜欢的一句诗是谁写的？

一个青春少女，如花似玉。她应该是清纯的，就像是刚刚出水的荷花，清新自然 ，毫无雕琢装饰。我不反对化妆，但我更喜欢自然美。

记忆里，那些老一辈电影明星，一个比一个美。

那时候，可能还不流行化妆，她们都是素面朝天，她们的美是天然的，可一个有一个的韵味。

比如赵静。她的美是那种浓浓的书卷气，很文静娴雅。

再比如王晓棠，她和美让人过目难忘。那眉，那眼，都是妩媚。

于是，人们用：“清水出芙蓉，天然去雕饰” 这句诗来形容她们的自然美。

这句诗出自李白的《经乱离后天恩流夜郎旧游书怀赠江夏韦太守良宰》。全诗很长，可这一句最为经典。

李白写这诗本来是夸奖韦太守的，夸他的文章纯美自然，毫无雕琢装饰。

很多人用这句诗夸赞美女的天然美。我最喜欢这一句诗：

清水出芙蓉，天然去雕饰。

谁能比自然美呢？那种美是天生的，是与生自来的。

好比我们热爱的大自然，它总是让我们流连忘返。绿树红花，青山绿水，蓝天白云，还有那自由自在徜徉于自然里的那些鸟儿，这一切的一切是那么让人沉醉。

徜徉在大自然的怀抱里，就是像走进了一幅五彩斑斓的画，心情格外舒畅。

您说，谁不喜爱这自然的美？

所以我喜欢“清水出芙蓉，天然去雕饰”这句诗。

4. 老板告诉空降来的经理？

任何一个空降兵到一个新平台，面临两个问题，一是把老板要求的事做好，一是处理好同事关系，前者是短期赢得老板认可，后者是赢得同事认可，再直接点就是先做好生产力，再做好生产关系。

所以，老板讲的意思就是，空降兵刚来要做事，肯定要给支持，空降兵过往的平台和经验做法肯定和公司目前的状况是不一样，这也是公司引进空降兵，想要去学习和提升的部分。那空降兵要推进的做法，是会跟现有公司的玩法不一样，更何况空降兵是单枪匹马，初来乍到，人生地不熟，公司内部的微妙关系（家族成员、老员工、青壮派、这个关系那个关系等）基本毫无知情，对每个人的情况和特点也都不了解，面对可能是十几号管理干部，多的会有上百号干部，大家也是带着有色眼镜看，想做事的难度是超级大，所以，老板只能在暗地里面给权限和资源支持，面上的工作是需要空降兵自己去应对，否则，想做好事，那怎么可能？俗话说，想让马跑，还不让马吃草！那肯定没法搞。

三国的时候，刘备三顾茅庐，把诸葛亮请过来，关羽和张飞心里是很有意见的，一是摆谱，要刘备三顾，二是书生，能有什么能力，战争是要看打战能力，三是刘备这么看重，置兄弟感情于一边，有点失落感哈；刘备是很重视诸葛亮，说是“如鱼得水”，更是让关羽和张飞心里不爽，我们这生死兄弟，也没有听过大哥说如鱼得水，你倒好，刚来位置就高过我们，那就看看诸葛亮有什么本事。所以，刚开始，有几次张飞都是直接顶撞诸葛亮，当然火烧博望坡一战，就征服了张飞和关羽，从军事指挥能力上赢得的认可。诸葛亮刚出道时，刘备军团的实力还很弱，处在创业阶段，只要征服刘关张三兄弟，基本上就搞定了团队。但大家如果再往后看，诸葛亮七出祁山，都是无果而终，其实是没有处理好蜀国内部的复杂关系的，没有跟刘备的另一个托孤大臣李严协调好内外关系，前后、内外无法兼顾，最后是死在归途，诸葛亮是留下了“鞠躬尽瘁、死而后已”的美名，可是蜀国内部没有人管，曹操军团直奔蜀国成都，阿斗被俘，没有完成刘备的托孤的要求。所以，大家可以看出来，“火烧博望坡”是先立足，但诸葛亮没有处理好关系，没有“立信”，最后辜负了刘备的嘱托。

空降兵进来第一阶段，通常公司的老板或者高层肯定会给予支持，看看能否帮忙解决公司目前面临的一些问题，或达成公司的阶段引进目标。如果能发挥好作用。后续生存就看人品如何，太过激进，就会面临得罪人的局面。

大家看商鞅变法，第一阶段是赢得了秦孝公的全力支持，秦孝公是满意了，可以说没有秦孝公是很难发挥作用。可是空降兵要做事，肯定要对现有的管理机制进行变更和调整，其核心的部分就是利益关系和权力的重新分配，这里面就涉及到很多利益的分配问题，原有的利益者，肯定是不愿意被调整，那就会想方设法进行阻扰，制造危险和障碍，当然这个时候，老板肯定是要出来支持，否则事情没法做，但最后，士大夫阶段和贵族阶层就不满意，这就是第一阶段和第二阶段都会面临的问题，关系没有处理好，秦孝公一过世，商鞅就被车裂。这是很多空降兵的归宿，想活下来真的很难。

这几年我在管理人力，也引进一些高层，也就是空降兵，职位高，年薪高，老板期待也高，时间要求就短。有一个助理总裁，老板不满意，不到一年就走了，有一个老板好像满意，但中高层不满意，他自己接受不了公司的文化，也走了。

空降兵是比较难存活的，这里面充满了很多的博弈，没有很好的企业文化，没有土壤。加上空降兵本人的意志不够坚强，想要做成事，那就难上加难。老板顶多也就是刚开始给支持，如果时间稍微一长，老板看着工资在支付，效果没有体现，第一阶段没过就死翘翘。

综上所述，个人认为空降兵真的要发挥运作用，第一阶段肯定是新官上任三把火，让火烧好，让老板认可，再逐步修复中高层之间的关系，抓住主要矛盾，避免升级恶化，把握分寸和节奏，最关键的是忍耐和协作（乌龟心态），享受付出后的一点成果！否则顶多两年，老板也会过河拆桥！

5. 润德高中怎么样？

这个学校是好的，都是师资力量非常强大，也是国家级重点的学校，是能够让这里有非常强的教学条件的，可以放心的去这里上学。

燕郊润德高中优势：

燕郊润德高级中学由三河本土企业岩峰集团投资兴办，学校的创办，倾注了一个企业家对家乡的热爱，对教育事业的情怀和对社会的担当。学校占地50余亩，建筑面积3.5万平方米，总投资达3.2亿元。学校位于美丽、开放的燕郊高新技术产业开发区，与北京城市副中心隔河相望，地理位置非常优越，交通极为便利。

学校内部功能齐全，配套完备，可以满足师生学习、生活、锻炼的多种需求。校内建有教学楼2栋，楼内设有多媒体教室、计算机教室、音乐室、美术室、书法室、舞蹈室、技术教室、史地专用教室以及理化生实验室等。学校还建有宿舍楼、报告厅、学生食堂、体育馆、标准操场、医务室、洗浴室等，而且各种教育教学仪器、器材均按省定一类标准配备。内部设施达到了现代化学校的标准，为实施优质教育、全面提高办学效益提供了现代化的、一流的物质载体。

燕郊润德高级中学坚持润物耕心，厚德乐学，特色发展，质量强校办学理念，坚持以教学为中心，以质量为生命，以创新促发展，以特色创品牌的指导思想，学校将以现代化的硬件设施为基础、以一流的师资队伍为保障。

6. 智慧社区有什么内核？

“互联网+”时代，物业管理服务面对更多挑战，传统的物业管理服务，依赖纸质文件、大量人力、过往经验、既有制度与流程。企业应致力打破上述约束，通过大数据等先进智能技术的应用，建立各种服务平台，加强与客户的沟通，充分发掘客户的潜在需求，进而开展各种以客户体验为核心的服务，对客户的物业需求快速响应，在客户需求的基础上，提供更具竞争力的、创新的服务方案，为客户带来全新的服务体验。

未来，“互联网+”物业管理服务可能将实现“三化”：平台化，以统一平台实现各种文本合同的统一管理；智能化，机器人的大规模普及或将大幅提高服务效率、提升客户体验；定制化，基础服务将通过管理平台实现资源重新配置，满足使用者的个性化定制需求。

在研发科技应用产品，以应用于服务中。包括：对企业或客户各种需求进行数据分析的分析类应用产品、高效精准的交易类应用产品、智能便捷地提供物业管理的管理类应用产品、直观互动的体验类应用产品。

智慧社区最关键的要素是三句话：互联互通、平台化或者平台整合、一切为老百姓服务。

事实上，互联互通、平台整合、以用户为中心这三个关键要素，也正是智慧社区目前所面临的三个难题。智慧社区是一个复杂的系统工程，互联互通和平台整合都涉及多家企业的资源对接，需要行业共同驱动，仅凭一家之力难以完成。其中技术配套滞后，技术性集成、协议标准统一、数据处理等问题，都成为智慧社区资源对接亟须解决的问题。

智慧社区仍主要遵循以下要素：首先要有高舒适度完美服务。“一个电话就能马上响应，电器坏了马上就能派人来修”、“一个大楼的物业管理人员可以陪同租户去购买家具”。

二是能否有助于业主的生活品质，了解客户、掌握需求，是定制化的核心、专属化的定位。最后，在实现前两种价值的前提下，物业的增值是一个必然趋势，帮助业主对持有物业的资产管理，包括租赁、销售等令客户的物业价值得到实现。

鉴于未来住宅自身建筑品质的高技术含量，具有信息化、智能化、虚拟化、数字化、生态化的元素，在理解和品味物业设计理念基础上，全面评估物业构成和设备设施的配置功效，设备性能及其运行状态，从“长效管理，完美呵护”的理念出发，制订出相吻合高技术的管理服务方案。同时对物业人员掌握的高科技技术要求也比较高。

在智慧社区基础硬件-物业管理与安全服务-便民服务三个层次中，一直火热的社区O2O只是便民服务的内容之一。其还应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。

物业服务的服务理念和态度、社群构建和社区文化建设、便利到家成为大家最关心的前三项，分别占据了30%、25%、24%的投票百分比。

技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。

线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等，最终活化产品。线上线下协同推进，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。

一个对住宅有价值的物业，还应体现出通过创新的、丰富多彩的社区文化活动润物无声的渗透，启迪人们在追求美好生活时的自觉、自律意识，增进业主之间及业主与物业管理人员之间的沟通和交流，营造一个和谐、健康的人文社区生活氛围，提高人们的精神文明素质和道德水准。

7. 中国最低调的领军企业？

似乎是一夜之间，“中海地产”占据了国内外众多权威排行榜的重要位置。从“中国蓝筹地产榜首企业”、“中国房地产百强企业综合实力TOP10第一名”，到“中国最受尊敬企业”、“中国房地产行业领导品牌”、“影响中国生活方式十大品牌”，再到英国《金融时报》2010年度全球500强中唯一一家上榜的内地房地产企业，中海地产近几年就像一位从天而降的“天将”，利索地将令人艳羡的众多荣誉尽收囊中。

而旁观者的眼中，除了羡慕之外，往往还存有一丝疑惑，因为，很多人甚至以为中海地产是中海油的下属公司，中海地产到底是谁？

实际上，中海早在上世纪90年代就已经成为中资房企中的 “王者”，现在，人们看到的，只是一个叫做“王者归来”的故事。

中海地产是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外集团于1979年6月在香港成立，旗下中国海外发展有限公司（00688.HK）于1992年在香港联合交易所上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河。中国海外的控股母公司是中国建筑工程总公司（中国建筑，601668.SH），稳居世界住宅工程建造商第一名。

在香港，人们也许熟知新鸿基或者长江实业，但是连他们自己也许都未曾意识到，每14个港人中，就有1个居住在中海建造或开发的房子里。1984年，中海成功投得香港政府首批私人参与居屋发展计划地块，以该地块投资开发海福花园项目而涉足地产业。1988年，当在香港已小有名气的中海回到深圳，在我国内地第一块国际招标出让土地中获胜并开始拓展其内地地产业务的时候，许多如今声名赫赫的内地房企还如 “襁褓中的婴儿”。1996年，中国海外发展在新鸿基、长江实业等地产巨头垄断的香港地产市场中占据了重要的一席之地——成为跻身香港二十大市值地产上市公司的唯一中资公司。

在大陆，中海地产似乎也在刻意地延续其在香港的风格：低调得有些神秘。但是，他们却像“随风潜入夜”的春雨，能够在整个地产市场做到“润物细无声”。

13亿中国人里，可能很少有人能够说得清楚“中海地产”是什么，但是，今天人们耳熟能详的、与房地产有关的许多方法和制度，比如，房地产银行按揭、通过拍卖拿地、样板房和样板房营销概念、物业管理、花园洋房等等，都是中海地产最早引入内地或者在内地首创的。毫不夸张地说，这些首创和变革，对内地房地产市场的发展起了关键性甚至是决定性的作用。

目前，中海已先后在香港、澳门、深圳、上海、广州、北京、成都等25个经济活跃城市进行房地产开发和物业管理服务，累计完成开发及在建项目超过150个。在成都，中海业主是成都开发商中近年拥有宝马的增速最迅猛的。据中达宝马相关负责人介绍，成都最早一批拥有宝马的人大部分都是中海名城的业主，中海名城也是目前成都拥有宝马数量最多的社区。而高端家居专家——美克美家2010年1~6月的统计数据显示，中海业主占到所有客户的24%，业务量也占1/4。

“2010年，万科26岁，中海31岁。这一年的8月，万科市值900亿元，中海市值1100多亿元；这一年上半年，万科销售367亿元，中海244亿元；万科半年净利28亿元，中海44.6亿元。”2010年8月，《经济观察报》开始拿中海地产和人们普遍认为的 “老大”万科做对比，并称，他们之间是“王牌对王牌”。

即便如此，万科总经理郁亮仍在公开场合表示，中海地产在财务管理上是业界榜样。中海仍然以其优点的全面继续赢得众多竞争对手的尊敬，尤其是其连续多年保持的“业绩王”地位，更是令同仁向往。